FAQ

Wie kann ich einen Transfer buchen? Wie lange vor meiner Reise? 
Am einfachsten können Sie Ihren Transfer durch das Ausfüllen unseres Formulars auf unseren Webseiten anfordern. Innerhalb einiger Stunden erhalten Sie von uns eine Bestätigungsmail. Wir stehen Ihnen auch gerne zur Verfügung, sollten Sie irgendwelcheSonderwünsche haben. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon.

Akzeptieren Sie Kreditkarten im Wagen?
Ja, wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten.

Ist eine Online-Anzahlung möglich? 
Ja, eine Online-Zahlung über ein sicheres System ist möglich.

Was passiert wenn mein Flug verspätet ist?
Unsere Fahrer prüfen regelmäßig den Flugplan und passen sich Ihrer neuen Flugzeit an.

Soll ich bei der Ankunft den ganzen Betrag zahlen? 
Sofern Sie einen Hin- und Rücktransfer gebucht haben, bitten wir Sie, den ganzen Betrag bei Ihrer Ankunft zu begleichen. Der Fahrer wird Ihnen ein Transport-Voucher ausstellen, mit all Ihren Reisedaten. Nach der Abreise werden Sie dieses Voucher  dem Fahrer geben, als Zahlungsnachweis.

Wie werde ich meinen Fahrer auf dem Flughafen erkennen?
Ihr Fahrer wartet auf Sie in der Ankunftshalle mit einem Schild mit Ihrem Namen (Namen Ihrer Gruppe, Firmenlogo usw.).

Ich bin mir nicht sicher, welche Abholzeit für den Rückflug geeignet ist. 
Die empfohlene Abholzeit ist 2,5 Stunden vor Ihrem Abflug. Normalerweise besprechen unsere Fahrer die Abholzeit mit den Kunden. Auf jeden Fall können Sie einfach den Fahrer fragen.

Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten. Was soll ich machen? 
Bitte sehen Sie im Spam-Ordner nach und überprüfen Sie, ob Sie Ihre E-Mail Adresse richtig angegeben haben. Ist das alles in Ordnung, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihnen unsere Bestätigungsmail erneut senden.

Werden die Preise pro Person oder pro Wagen angegeben?
Die angegebenen Preise verstehen sich pro angefordertem Wagen.

Werden Sie auf uns warten wenn unser Flug mit Verspätung ankommt? Berechnen Sie das extra? 
Wir überprüfen die Ankunftszeit aller Flüge online und warten auf unsere Kunden, ohne dafür zusätzliche Kosten zu berechnen.

Bieten Sie Ihren Service rund um die Uhr? 
Ja, wir sichern eine rund um die Uhr Dienstleistung, 7 Tage die Woche.

Kann ich meine Buchung ändern? 
Sofern Sie Ihre Buchung ändern möchten, bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon.

Was ist mit meinen Sonderwünschen? (Babystuhl, Hilfe) 
Bitten machen Sie eine Anmerkung zu Ihrer Buchung. Wir werden Ihren Wunsch in unserer Bestätigungsmail festhalten.

Garantieren Sie eine Rückerstattung oder eine Kompensation? 
Sollten wir nicht im Stande sein, Ihnen die zugesagte Dienstleistung bereitzustellen, werden Sie Ihr Geld zurückbekommen oder wir werden Ihnen eine Kompensation für die Dienstleistung anbieten.

Ich werde sehr großes Gepäck/Fahrrad/Skier mittransportieren.
Bitten geben Sie diesen Wunsch bei der Buchung an, damit wir Ihnen einen geeigneten Wagen zur Verfügung stellen können.

Sollte ich meinem Fahrer Trinkgeld geben? 
Sofern Sie mit der Dienstleistung zufrieden sind, können Sie ein Trinkgeld in Höhe von ca. 10 % geben.